Страница не найдена

Поле «Промокод» находится в корзине, перед оплатой. Если поле не отображается — обновите страницу/приложение.

Актуальные скидки на самовывоз публикуются в разделе «Акции». Доступность зависит от филиала и периода проведения.

Соевый соус, имбирь и васаби Вы можете добавить к каждому роллу/набору роллов бесплатно, выбрав их в качестве бесплатных модификаторов.

Напишите в поддержку в Telegram: @helpichiban. Все обращения разбираем по системе «Проблема–Причина–Решение».

Роллы темпура и запеченные роллы не всегда бывают горячими. Роллы темпура обваливаются в кляре и панировочных сухарях, обжариваются во фритюре 25 секунд. Запеченный ролл помещается в гриль на 1,5 минуты, где запекается и прогревается только шапочка ролла. Сам принцип приготовления роллов не позволяет назвать их горячими. Роллы остаются холодными внутри и теплыми снаружи. На транспортировку заказа требуется около 30 минут, происходит потеря тепла.

Статусы видны на сайте/в приложении; также приходят уведомления. Если нужно уточнить — напишите в @helpichiban.

Начисление может занять до 24 часов. Если баллы не появились — напишите в поддержку и укажите номер заказа.

Подтверждение происходит автоматически. Оператор связывается только при уточнениях или нестандартных ситуациях.

Свяжитесь с нами как можно скорее в @helpichiban. Отмена возможна до начала приготовления/отправки; после — по согласованию.

Укажите желаемое время в комментарии или выберите опцию времени в корзине — мы приготовим к указанному времени.

Только онлайн-оплата любой удобной для Вас картой.

Да, поддерживаем оплату банковскими картами и быстрыми способами в приложении/на сайте.

В корзине на сайте/в приложении включите опцию «Списать баллы» и выберите сумму списания.

Баллы начисляются за оплаченные заказы по правилам программы лояльности. Акции и промокоды могут менять размер начисления.

Проверьте статус в приложении/на сайте. Если задержка критична — напишите @helpichiban — ускорим и компенсируем при необходимости.

Срочно напишите в поддержку — переадресуем заказ. Возможны доплата и увеличение времени доставки.

Бесплатная доставка от 1500 ₽ в радиусах филиалов: ТЦ «Формат» — до 3,2 км², «Седанка-сити» — до 4,4 км², «Океан» — до 2 км², «Фирсова» — до 3,8 км², «Калина-молл» — до 1,2 км². Подробности — в «Доставка и оплата».

При добавлении позиций заказ собирается заново и время готовности может увеличиться на 10–20 минут.

Обычно действует одно предложение на заказ (подарок/промокод). Исключения указываем в условиях акции.

Для части блюд доступны опции. Укажите пожелание в комментарии — если изменение недоступно, оператор сообщит.

Спец-предложения публикуем в разделе «Акции». Может потребоваться подтверждение даты рождения.

Из-за структуры начинок возможна небольшая разница по краю, это не влияет на граммовку. Если качество не устроило — напишите нам, всё исправим.